Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso - 03 de julio de 2025 1. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar el sitio web de Selfiegems Boutique (en adelante, la "Plataforma") o al realizar cualquier compra de nuestros productos, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos"), los cuales tienen carácter vinculante. Si no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones, le solicitamos abstenerse de acceder a la Plataforma y de realizar cualquier transacción. 2. Identificación del Proveedor Selfiegems Boutique es una persona natural con NIT 86057426-2 y razón social Selfiegems con domicilio principal en Villavicencio, Meta, Colombia, correo electrónico alvaro3005@gmail.com, celular 3024946969 - 3155608989. 3. Objeto La Plataforma tiene como objeto la exhibición, promoción y comercialización en línea de ropa, accesorios, calzado, joyería, piedras preciosas, piedras semipreciosas dentro del territorio colombiano y, en su caso, a nivel internacional. 4. Proceso de Compra y Formación del Contrato * El Cliente selecciona los productos de su interés y los añade al "carrito de compra". * Antes de finalizar el pedido, se presenta al Cliente un resumen detallado de los productos seleccionados, su precio unitario, los impuestos aplicables (IVA incluido, salvo indicación expresa), los gastos de envío (si aplican) y el precio total a pagar en pesos colombianos (COP). * Al hacer clic en el botón de "Finalizar Compra" o similar, el Cliente realiza una oferta de compra a Selfiegems Boutique. * La aceptación de la oferta por parte de Selfiegems Boutique se perfecciona con el envío de un mensaje de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico o whatsApp proporcionado por el Cliente. Este correo electrónico contendrá los detalles del pedido, los presentes Términos y Condiciones, y la información relevante para el ejercicio del derecho de retracto (si aplica). * Selfiegems Boutique se reserva el derecho de no aceptar una oferta de compra, informando al Cliente sobre esta decisión y reembolsando cualquier pago realizado, sin que esto genere responsabilidad alguna para Selfiegems Boutique. 5. Precios y Medios de Pago * Los precios de los productos exhibidos en la Plataforma están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. * Los gastos de envío, cuando apliquen, se informarán al Cliente de manera separada antes de la finalización de la compra, dependiendo del destino y la modalidad de envío seleccionada. * El Cliente podrá realizar el pago de sus compras a través de los medios de pago disponibles en la Plataforma, los cuales podrán incluir: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, plataformas de pago en línea, etc. * Selfiegems Boutique utiliza pasarelas de pago seguras para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información financiera del Cliente. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que la seguridad de las transacciones en línea depende también de las medidas de seguridad adoptadas por el proveedor del medio de pago y por el propio Cliente. * Selfiegems Boutique se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados. 6. Envío y Entrega de los Productos * Selfiegems Boutique realizará los envíos de los productos adquiridos por el Cliente a la dirección de entrega especificada durante el proceso de compra, dentro del territorio colombiano y/o a destinos internacionales, según las opciones ofrecidas en la Plataforma. * Los plazos de entrega son estimados y comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. Estos plazos pueden variar dependiendo del destino, las condiciones logísticas y la disponibilidad de los productos. Selfiegems Boutique no será responsable por retrasos en la entrega que se deban a causas ajenas a su control razonable, tales como eventos de fuerza mayor o caso fortuito, o acciones u omisiones del transportista. * El Cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Selfiegems Boutique no se hace responsable por los problemas de entrega derivados de errores u omisiones en la dirección proporcionada por el Cliente. * Una vez que el pedido sea despachado, se proporcionará al Cliente un número de guía o seguimiento (si está disponible) para que pueda rastrear el estado de su envío. 7. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Artículo 47) * De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando este no haya sido usado, conserve su empaque original, etiquetas (en caso de aplicar) y se encuentre en perfectas condiciones para su posterior venta. * Para ejercer el derecho de retracto, el Cliente deberá informar de su decisión de manera inequívoca a Selfiegems Boutique a través de los medios indicados anteriormente para ello. * Una vez ejercido el derecho de retracto, Selfiegems Boutique deberá devolver al Cliente todas las sumas pagadas sin que proceda descuento alguno, en un término no mayor a treinta (30) días calendario desde la fecha en que el Cliente comunicó su retracto. El Cliente deberá devolver el producto a Selfiegems Boutique por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente. * Excepciones al Derecho de Retracto: El derecho de retracto no aplicará, entre otros casos previstos en la ley, a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Se informará al Cliente si un producto específico está excluido del derecho de retracto antes de la compra. 8. Garantía Legal (Ley 1480 de 2011, Artículos 7 y siguientes) * Todos los productos ofrecidos por Selfiegems Boutique cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor. El plazo de garantía será informado para cada producto, teniendo en cuenta su naturaleza. En caso de ausencia de indicación, se aplicará el término legal. Para productos nuevos, el término de la garantía legal es de tres (3) meses. * Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá comunicarse con Selfiegems Boutique. Informando el defecto o inconformidad del producto y adjuntando la prueba de compra. * Selfiegems Boutique, de acuerdo con la ley, procederá a la reparación gratuita del producto, su reposición o la devolución del precio pagado, según corresponda y las circunstancias del caso. Los gastos de envío para hacer efectiva la garantía correrán por cuenta de Selfiegems Boutique. * Exoneración de la Garantía: La garantía no aplicará por daños causados por el uso indebido, manipulación inadecuada, desgaste normal, o por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. 9. Propiedad Intelectual * Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y su contenido (incluyendo, pero no limitado a, textos, fotografías de los productos, logotipos, diseños, software, código fuente) son de propiedad exclusiva de Selfiegems Boutique o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. * Se prohíbe expresamente cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, por cualquier medio o procedimiento, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma sin la autorización previa y por escrito de Selfiegems Boutique. 10. Uso de la Plataforma * El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos, la ley aplicable en Colombia, la moral, las buenas costumbres y el orden público. * El Cliente se abstendrá de realizar cualquier actividad que pueda dañar, interrumpir, sobrecargar o deteriorar la Plataforma o los servidores que la soportan, o que pueda impedir la normal utilización de la misma por otros usuarios. * Se prohíbe el uso de la Plataforma para fines ilícitos, ilegales o que vulneren los derechos de terceros. 11. Protección de Datos Personales El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y la Política de Privacidad de los terceros Catolog store administradores de la plataforma tecnologica que brindan el servicio de tienda virtual a Selfiegems. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos allí establecidos. 12. Limitación de Responsabilidad •Selfiegems Boutique realiza sus mejores esfuerzos para asegurar la exactitud de la información y las descripciones de los productos en la Plataforma. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en los colores, tallas, medidas, pesos y otros detalles de los productos debido a las diferencias en la visualización en diferentes dispositivos y a los procesos de fabricación. •En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Selfiegems Boutique no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma, de la compra de los productos o de la información contenida en la misma. • Selfiegems Boutique no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y libre de errores de la Plataforma. • Descargo de responsabilidad: Queremos informarte que las propiedades metafísicas, esotericas, cabalisticas, misticas, etc. Asociadas a nuestras piedras preciosas y semipreciosas se fundamentan en la tradición, folclore, libros, internet. Estas creencias no han sido evaluadas por organismos científicos o médicos. La información proporcionada en nuestra tienda y/o marketplace son solo para fines informativos y de entretenimiento. No garantizamos ningún resultado específico de su uso y te recomendamos consultar con profesionales de la salud para cualquier dolencia física o mental. 13. Indemnización El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Selfiegems Boutique, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados, de cualquier reclamo, demanda, acción legal, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con (a) el uso que el Cliente haga de la Plataforma o de los productos adquiridos; (b) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de estos Términos; (c) la violación por parte del Cliente de cualquier ley o regulación aplicable; o (d) la violación por parte del Cliente de los derechos de terceros. 14. Modificaciones de los Términos Selfiegems Boutique se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos. La continuación del uso de la Plataforma o la realización de compras después de la publicación de los Términos modificados constituirá la aceptación de dichos cambios. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de los Términos. 15. Terminación Selfiegems Boutique podrá suspender o terminar el acceso del Cliente a la Plataforma y/o la relación contractual en cualquier momento, con o sin causa justificada, y sin necesidad de preaviso, sin que ello genere responsabilidad alguna para Selfiegems Boutique. El Cliente también podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo, pero no limitado a, las disposiciones sobre propiedad intelectual, protección de datos, limitación de responsabilidad e indemnización) seguirán vigentes tras la terminación. 16. Ley Aplicable y Jurisdicción Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o con el uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio o por cualquier otra causa. 17. Subastas y Responsabilidad – Selfiegems (Fanpage de Facebook) Al participar en las subastas de Selfiegems a través de la Fanpage de Facebook, usted acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): * Naturaleza de la Subasta: Las subastas realizadas por Selfiegems a través de la Fanpage de Facebook son una modalidad de venta en línea. Cada artículo se subasta "tal como está" y la descripción e imágenes publicadas buscan ser lo más precisas posible. * Información del Producto: Selfiegems se compromete a proporcionar información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos subastados, incluyendo sus características, estado (nuevo, usado, con detalles, etc.), dimensiones, materiales y cualquier particularidad relevante. En nuestra selección de joyas, celebramos la belleza y las propiedades de las piedras naturales. Cada gema es un tesoro de la tierra, con patrones, colores y texturas irrepetibles. No solo son un accesorio de moda, sino también una fuente de energía y equilibrio, actualmente solo trabajamos con metal base bañado en plata (fanpage y tienda virtual) por lo que dichos articulos podrian tener una duracion minima (brillo del metal) dependiendo del uso del dueño(a). Las fotografías son parte integral de la descripción y se recomienda revisarlas detalladamente. Cualquier pregunta sobre el producto debe ser formulada antes de realizar una puja. * Ofertas y Compromiso de Compra: * Cada puja es una oferta vinculante de compra. * El usuario que realice la puja más alta al finalizar el tiempo de la subasta será el ganador(a) y se compromete a adquirir el artículo por el valor de su última puja. * En caso de pujas fraudulentas o incumplimiento del pago, Selfiegems se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes y reportar el no pago del Usuario (Subastador@) en los comentarios de la subasta de Facebook. * Precios y Pagos: El precio final de la subasta no incluye gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario en la publicación de la subasta. Los costos de envío serán calculados y comunicados al ganador(a) una vez finalizada la subasta y deberán ser cubiertos por el comprador. Los medios de pago aceptados serán los informados por Selfiegems al ganador(a). * Entrega del Producto: Selfiegems se compromete a realizar la entrega del producto en el tiempo y condiciones acordadas una vez confirmado el pago. Cualquier retraso o inconveniente en la entrega será comunicado al comprador de forma oportuna. * Garantía Legal: (ver numeral 8) * Derecho de Retracto: (Ver numeral 7) * Aceptación: La participación en la subasta implica la total aceptación de estos términos y condiciones. 18. Disposiciones Generales * Los presentes Términos constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Selfiegems Boutique con respecto al uso de la Plataforma y la compra de productos, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita. * La omisión por parte de Selfiegems Boutique de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. * Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. * Cualquier notificación o comunicación que el Cliente desee realizar a Selfiegems Boutique deberá enviarse a la dirección de correo electrónico indicada en el numeral 2 de estos Términos. 19. Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros.